ING Türkiye küçük harcamaların bütçeye etkisini araştırdı

İstanbul — ING Türkiye, günlük hayatın akışı içinde yapılan küçük harcamaların tüketicilerin algısı ve bütçesi üzerindeki etkisini incelemek amacıyla araştırma gerçekleştirdi.

İstanbul Haberleri — ING Türkiye, günlük hayatın akışı içinde yapılan küçük harcamaların tüketicilerin algısı ve bütçesi üzerindeki etkisini incelemek amacıyla araştırma gerçekleştirdi.

Bankadan yapılan açıklamaya göre, Estima Araştırma Danışmanlık ve Ticaret AŞ tarafından çevrim içi anket yöntemiyle gerçekleştirilen araştırmaya, 18 yaş ve üzeri, ABC1C2 sosyoekonomik grupta yer alan 300 dijital bankacılık müşterisi katıldı.

Araştırma, günlük harcamalarda ve bankacılık işlemlerinde oluşan küçük tutarların görünmeyen masraflar haline geldiğini ortaya koydu.

Araştırmaya göre, katılımcıların yüzde 93'ü son bir ayda plansız market alışverişi yaptığını belirtirken, yüzde 76'sı kahve veya içecek satın aldığını, yüzde 71'i ise dışarıdan yemek siparişi verdiğini ifade etti. Söz konusu kalemler arasında banka veya işlem ücretleri ise yüzde 63 oranla dördüncü sırada yer aldı.

Katılımcıların yüzde 51'i plansız market alışverişlerinin, yüzde 45'i ise dışarıdan yemek harcamalarının ay sonunda yüksek bir tutara ulaştığını, yüzde 36'lık kesim ise otomatik ödemeye koyup unuttuğu abonelikleri olduğunu belirtti. Tasarruf refleksi olarak ise yüzde 41 oranla dışarıdan yemek siparişlerinin azaltıldığı aktarıldı.

Araştırma, farkındalık tarafında dikkati çeken bir veri sundu. Tüketicilerin yarısı yaptığı günlük küçük harcamalarının gerçek tutarını ancak ay sonunda fark ettiğini, aynı tür harcamayı ne kadar sık yaptığını sonradan anladığını veya düzenli bir harcamanın arttığını geç fark ettiğini bildirdi. Söz konusu tabloya göre, küçük harcamalar, görünmeyen masraflar haline dönüşüyor.

- Küçük harcamaların çoğundan tasarruf edilebiliyor

Katılımcıların yarısı, küçük harcamaların çoğundan tasarruf edilebileceğini düşünürken, yüzde 95'i bu tasarrufun toplam bütçeye katkı sağlayacağını ifade etti.

Araştırma, bankacılık işlemlerinde oluşan küçük ücretlerin de tüketiciler üzerinde etkisi olduğunu gösterdi. Katılımcıların yüzde 63'ü son bir ayda banka veya işlem ücreti ödediğini, yaklaşık yarısı para transferi sırasında beklemediği bir ücretle karşılaştığını bildirdi. Yüzde 62'si kredi kartının yıllık ücretini takip ettiğini, yüzde 73'ü ise başka bankaya para transferi yaptığında veya başka bir bankanın ATM'sini kullandığında ödediği masrafa dikkat ettiğini aktardı.

Masraflar, tüketici davranışını da doğrudan etkiledi. Katılımcıların neredeyse yarısı masraflar nedeniyle bankasını değiştirdiğini belirtirken, yüzde 64'ü ise masraflar nedeniyle banka değiştirmeye istekli olduğunu kaydetti.

ING Türkiye, müşterilerinin finansal sağlığını desteklemek ve görünmeyen masrafları ortadan kaldırmak amacıyla kredi kartı aidatı ve ING Mobil üzerinden yurt içi para transferi ücretlerinde masrafları kaldırdı. Müşteriler, EFT, havale ve FAST işlemlerini ING Mobil üzerinden ücretsiz yapabilirken, ING Dijital Kredi Kartı ve ING Light Kredi Kartı'nı aidat ödemeden, ING Bonus Kredi Kartı'nı ise her ay 5 bin lira harcamayla ücretsiz olarak kullanabiliyor.