THY yolcularının memnuniyet oranı yüzde 87'ye ulaştı

İstanbul Haberleri — Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcuların genel memnuniyet oranının yüzde 87'ye yükseldiğini bildirdi.

Ekşi, ABD merkezli X şirketinin sosyal medya hesabından, şirketin yolcu memnuniyet oranlarını paylaştı.

Araştırmayı 102 bin 150 yolcuyla yaptıklarını aktaran Ekşi, Genel memnuniyet yüzde 87, kabin ekibi memnuniyeti yüzde 91'e yükseldi. ​Net Tavsiye Skorumuz (NPS): 2023: 37, 2024: 39, 2025: 49, 2026: 52 (Şubat). ​Siz yeter ki memnun ve mutlu olun. ifadelerini kullandı.